Politique de remboursement
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Chez La Robe Parfaite, chaque robe de mariée bohème est réalisée sur commande, spécialement pour vous. En raison de cette fabrication personnalisée, nous ne proposons ni échange ni remboursement.
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Cela concerne également nos modèles en demi-mesure.
Avant chaque envoi, nos robes passent par un contrôle qualité strict afin de garantir leur conformité. Cependant, si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur dans votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous examinerons votre demande avec soin et ferons le nécessaire pour vous apporter satisfaction.
Merci de contacter le service client avant tout retour.
Retouches
Même avec un travail minutieux et des finitions soignées, il arrive parfois qu’une robe nécessite de petits ajustements pour un tombé parfait.
Pour vous accompagner au mieux, La Robe Parfaite vous rembourse jusqu'à 50% du coût des retouches dans la limite de 80€ effectuées chez une couturière, sur présentation d’un justificatif.
💰 Tarif moyen constaté : entre 60 et 80€
Comment procéder ?
- Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la nature des retouches nécessaires.
- Fournissez la facture détaillée de la couturière (mentionnant la prestation effectuée, son coût et les coordonnées de l’atelier).
📅 Cette offre est valable sur toutes nos robes de mariée pendant 1 mois après réception de votre commande.